Muchas empresas de comercio electrónico maximizan la eficiencia y la eficacia de las redes sociales cuando se trata de construir o promover su marca. Saben cómo encajar las redes sociales en su ecosistema de comercio electrónico. Pero hay otros que piensan que es un trabajo difícil y lleva mucho tiempo, e ignoran totalmente la importancia del papel de las redes sociales en la construcción de una marca.

Las siguientes son algunas formas que ayudarán a los comerciantes en línea a construir sus marcas en las redes sociales:

Desarrollar una personalidad de marca única para las redes sociales

Al considerar la construcción de una marca en las redes sociales, los expertos en comercio electrónico deben crear una personalidad de marca única pero común para sus productos en todas las plataformas de redes sociales. Deben usar los mismos eslóganes, jingles, publicaciones e imágenes en todas las redes sociales. Esto creará un disfraz de que desea que su marca se origine en la mente de los consumidores y esto les ayudará a recordar su marca durante mucho tiempo.

Garantice la continuidad en todos los canales

Los equipos de marketing digital deben garantizar la continuidad de la campaña de marketing a través de múltiples canales. Por continuidad, implicamos que deben usar un tipo similar de banners, imágenes y otras características en varias redes sociales, ya que ayudaría a los espectadores a relacionar fácilmente estos atributos con su marca. Cada vez que se encuentren con su contenido de redes sociales, podrán confiar en él y es probable que su marca dure en sus recuerdos por mucho tiempo.

Usar una sola voz

Con esto queremos decir que las empresas de comercio electrónico deben confiar en un solo recurso cuando se trata de manejar cuentas de redes sociales. Decimos esto porque es importante que el gerente de redes sociales o un enlace tenga una mejor comprensión de la empresa y tenga la capacidad de construir conexiones a largo plazo y una buena relación para la marca, y poder responder rápidamente a las consultas con la información correcta. Él o ella debe ser un gato de todos los oficios y debe mantener la misma voz en todo tipo de plataformas sociales.

Crear un programa de puestos de avanzada integrados

Si tiene cuentas en más de una red de redes sociales, ayude a su enlace de redes sociales creando un horario para publicaciones de avanzada en estos sitios web. Debe planificar la frecuencia de los puestos de avanzada diarios o semanales en los sitios web sociales con anticipación. Por ejemplo, puede tener un horario como el que se indica a continuación:

 

 

Construir relaciones con los clientes

Estar continuamente activo en las redes sociales y responder con frecuencia a publicaciones relevantes, o retuitear a tweets relevantes constituye el 95% de los esfuerzos de construcción de marca en estas redes. Esto se debe a que muchos periodistas, bloggers y reporteros influyentes usan las redes sociales y participarlos en su contenido social aumentará el conocimiento de su marca en lugares que ciertamente no querría perderse.

Personaliza el marketing para tus fans

Es vital realizar un seguimiento de sus seguidores sociales y de las personas influyentes que contribuyen a sus seguidores en las redes sociales. Debes vigilar a los fans que te siguen en múltiples canales y participar continuamente en tu contenido social. Esto ayuda a llegar a los defensores de su marca, que promoverían su marca en sus círculos sociales. También puede considerar recompensarlos con incentivos como bonos, descuentos especiales, etc. para ganar su lealtad y traer más prospectos para su negocio.

Recompensa a tus fans

¿Sabías que puedes alquilar a tus fans con ofertas promocionales temporales para generar multitud en tus cuentas sociales? Bueno, esto es muy simple de hacer y no tiene nada que ver con la lealtad a la marca. Por ejemplo, puede ofrecer ofertas calientes oportunas a sus fanáticos en las redes sociales para generar me gusta de Facebook o Google +1. Esto conducirá a un aumento en la actividad social y el compromiso en su contenido social y permitirá a los fanáticos referir su marca a mucha más gente.

Corre la voz

Es otro elemento esencial para construir tu marca en las redes sociales. Para mantener a sus fans y clientes comprometidos en sus cuentas sociales, es imperativo que comparta continuamente la información más reciente con ellos, cree comunidades a través de las cuales pueda responder a sus consultas, anunciar las mejores ofertas o reunir a mentes similares para compartir sus ideas entre sí. Estos foros y comunidades difundirán un boca a boca positivo sobre su marca y aumentarán la posición de su marca. También asegurarán la lealtad a su marca en las redes sociales hasta cierto punto.